Offline Karten nicht mehr im Store

[Kaasie17]

Hallo zusammen,

ich habe am 06.05.2016 die Locus App in der Pro-Version erworben und dann extra noch die Karte complete german (1,2 GB) dazu gekauft und installiert. Laut Autor der App sollte man ja die Karten ein Jahr nach Erwerb beliebig oft downloaden können. Am Wochenende habe ich mein Handy nach Update von Android 5 auf Version 6 auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und alles frisch installiert. Jetzt kann ich aber das Komplettpacket von Deutschland nicht mehr finden, anstatt dessen gibt es nur noch Nor- und Süddeutschland als Download. Dieser kostet, wie sollte es auch anders sein, wieder Geld. Wie komme ich jetzt wieder an meine bezahlte Karte Gesamtdeutschland, die ich mir ja erst gekauft habe? Ich hoffe es kann mir jemand jetzt weiter helfen!? Vielen Dank schon mal dafür! 

[gynta]

Laut Autor der App sollte man ja die Karten ein Jahr nach Erwerb beliebig oft downloaden können

Hallo Kaasie17
Dies galt für diese Kartenversion.
Gesamt Deutschland gibt es jedoch nicht mehr weil die Datenmenge zu groß wurde.
Nord und Süd sind jetzt NEUE Karten.
In vielen Fällen wurden hier kulanterweise die LoCoins gutgeschrieben.
Falls dies in Deinem Fall nicht so ist, Du aber nicht bereit dazu bist die neuen Karten erwerben zu wollen, melde Dich.
Es findet sich sicher jemand der Dir die Karten zur Verfügung stellt.

[Kaasie17]

Vielen Dank für die schnelle Antwort! 
Das ist echt nicht glücklich gelöst. Es ist grad mal 2 Wochen seit dem Erwerb her und es gibt noch nicht mal die Möglichkeit, die alten Karten zu laden. Dies sollte man schon Account abhängig gestalten. Ich würde den Updatepreis gerne zahlen, jedoch ein kompletter Neuerwerb nach nur 2 Wochen halte ich für übertrieben und nicht fair. Ich könnte ja schließlich auch erst einmal mit dem alten Kartenmaterial leben (sollte es ja schließlich 1 Jahr nach Kauf noch nutzen können) und man sollte mir überlassen, wenn ich updaten (wird ja vergünstigt angeboten, da man ja die "Grundkarten" besitzt - habe ich bei Kroatien bereits getan) möchte. Einfach die alte Karte vom Store zu nehmen ist nicht ok. Wie gesagt, man könnte dies Account abhängig besser lösen. Wohin müsste ich mich jetzt wenden? Wie komme ich an den Autor der App bzw. an den Support dort ran? Vielen lieben Dank für die Hilfe!!! 

[gynta]

Zwischenfrage
Hast Du Dir Deine drei Gratiskarten schon geholt?

[Kaasie17]

Ja, eine war Kroatien. Leider war ich zu dumm zum Lesen (oder besser ich habe es erst zu spät gesehen) und hatte mir Thüringen und Bayern anstatt Nord und Süddeutschland geholt. Deshalb habe ich dann halt die Karte von komplett Deutschland gekauft. Blöd gelaufen und jetzt um so ärgerlicher....

[gynta]

Schau mal
Hier wurde bereits geholfen.
http://forum.locusmap.eu/index.php?topic=4967.msg40923#msg40923
Häng Dich mal dort dran oder schreib direkt dem support locus.map@asamm.com
Wie gesagt, wenn alle Stricke reissen, hilft Dir sicher jemand aus mit den Karten

[Kaasie17]

Bereits geschehen. Bin gespannt. Vielen Dank! 

[michaelbechtold]

Mail an Locus Support.  Petr hat da schon geholfen in der Vergangenheit

Gesendet von meinem SM-N9005 mit Tapatalk

[Kaasie17]

Hallo,

voldapet hat umgehend geholfen und alles funktioniert perfekt! Das nenne ich einen guten Support! Können sich so manche ne Scheibe von abschneiden. Vielen lieben Dank noch mal an alle, die geholfen haben!

Grüße...

[gynta]

Danke DIr für die Rückmeldung.
Und wenn Du weitere Fragen hast,...lese zuerst das manual. quatsch! - dann schreib einfach wieder - und erst danach lies das manual